FAQ
Voici quelques-unes des questions les plus courantes qui nous sont posées à propos de Popstar Panda.
À propos de Popstar Panda
Qu'est-ce que Popstar Panda ?
Popstar Panda est une place de marché en ligne qui propose une collection de modèles sélectionnés par des designers et des innovateurs créatifs. La majorité des produits vendus sur la boutique Popstarpanda.com sont imprimés sur commande pour éviter le gaspillage et augmenter la durabilité.
Pourquoi Popstar Panda existe-t-il ?
Notre mission est d'aider les innovateurs créatifs et les stars à développer leur public, leurs fans et à apporter au monde une collection organisée de vêtements, d'accessoires et plus encore durables qui font résonner la créativité des rythmes à la plage.
Quels produits vendez-vous ?
Nous proposons une large gamme d'articles, notamment des vêtements tels que des t-shirts, des sweat-shirts à capuche, des sweatshirts et des chapeaux, ainsi que des décorations murales, des cadeaux et des accessoires. Nous cherchons toujours à élargir notre gamme de produits, alors n'hésitez pas à consulter le site pour connaître les dernières catégories, marques et collections.
Pourquoi s'appelle-t-il Popstar Panda ?
En partie parce que les Pandas sont géniaux, mais aussi parce que nous aimions le son du nom et que nous pensions qu'il reflétait notre mission de soutenir les innovateurs créatifs, le plaisir de la musique et les stars de la culture pop de tous les jours. Nous avons aussi pensé que c'était cool, mais pas prétentieux. :)
Pourquoi choisir Popstar Panda ?
En plus de vendre des produits et des marques amusants, notre objectif est de soutenir et de célébrer des créateurs et des designers uniques, pas seulement des grandes marques et des célébrités. Lorsque vous achetez chez Popstar Panda, vous contribuez à notre capacité à soutenir davantage de créateurs issus d'horizons plus larges et plus diversifiés. Nous leur offrons une plateforme de croissance pour leur créativité.
Commande
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, parcourez simplement notre site Web, sélectionnez le produit souhaité (comme un t-shirt ou une œuvre d'art murale), choisissez la taille, la couleur et le design, puis passez à la caisse.
Puis-je personnaliser ma commande ?
Actuellement, nous ne proposons pas de personnalisation sur les produits autre que la possibilité de sélectionner des options spécifiques telles que la couleur ou la taille d'un produit.
Quelle taille dois-je acheter ?
Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient, consultez nos guides des tailles. Ils se trouvent sous les tailles disponibles pour chacun de nos produits.
Puis-je annuler ma commande ?
Nous comprenons parfaitement que nous pouvons changer d'avis aussi ! Bien que nous le souhaitions, une fois qu'une commande est passée, nous ne pouvons pas la modifier ou l'annuler pour le moment. Nous espérons avoir un délai d'annulation un jour dans le futur.
Si l'article ne vous convient pas, n'hésitez pas à l'échanger contre un modèle de votre choix ou à le retourner pour obtenir un remboursement. Pour rappel, les frais de retour nationaux sont gratuits.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons une gamme de méthodes de paiement standard et sécurisées en fonction de votre situation géographique. Dans la plupart des cas, vous verrez quelques options que vous reconnaîtrez. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle.
Proposez-vous des remises sur les achats en gros ?
Oui, nous proposons régulièrement des remises sur les commandes en gros. Veuillez consulter la page d'accueil du site pour connaître les dernières promotions. Si vous souhaitez effectuer des achats en gros volume, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Avez-vous une politique de remboursement ?
Oui, veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus de détails.
Données personnelles et sécurité
Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?
Nous prenons la confidentialité au sérieux. Vos données sont cryptées et protégées conformément aux normes du secteur. Nous traitons toutes les données conformément à notre politique de confidentialité , qui est régulièrement mise à jour pour répondre aux normes des pays les plus réglementés, tels que l'UE.
Les paiements sur le site sont-ils sécurisés ?
Oui, nous utilisons des processeurs de paiement réputés et reconnus dans le monde entier pour leur traitement sécurisé des paiements. Tous les paiements sont traités dans le strict respect des normes PCI.
Expédition, retours et échanges
Nous utilisons tous les principaux transporteurs et partenaires de messagerie locaux. Il vous sera demandé de sélectionner un mode de livraison lors du paiement.
Quelle est la politique d'expédition?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que notre équipe de traitement des commandes a bien reçu votre commande. Une fois votre commande traitée, vous recevrez une notification par e-mail contenant vos informations de suivi. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables en cas de retour.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement.
Puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez ce numéro pour suivre l'état de votre livraison.
Que faire si mes articles arrivent endommagés ?
Veuillez prendre une photo des articles et de l'emballage tels que vous les avez reçus et envoyez-les à notre équipe de support client. Nous vous aiderons dès que possible et généralement dans les 24 heures.
Produits et conceptions
Puis-je créer mes propres designs ?
Vous pouvez demander à vendre votre art et vos créations sur notre site Web, mais nous ne proposons actuellement pas de téléchargement de vos propres créations.
Vos produits sont-ils écologiques / durables ?
Oui ! Nous privilégions autant que possible la durabilité en utilisant des matériaux respectueux de l'environnement et des processus d'impression responsables.
Collaborez-vous avec des artistes ?
Oui, nous collaborons avec des artistes, des créatifs et des créateurs de contenu numérique. Si vous souhaitez travailler avec nous, veuillez nous contacter via le formulaire sur notre page Vendre votre art sur le site Web.